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ラクマでアカウント乗っ取りに遭った話【楽天ポイント盗難】

rakuma2

ちょうど7日前の金曜日、事件は発覚しました。
フリマアプリ「ラクマ」から、購入した覚えのない商品を発送したとの連絡があったのです。

一瞬、自分の操作ミスか?と、思いましたが、そうではなく。
不正アクセスによって、アカウントを乗っ取られていました。

ポイントを見ると、コツコツ貯めた約6万ポイントが、たった数ポイントになっていました。

フリマアプリのアカウント乗っ取りなんてあるのですね。

しかも、1週間経った現在もまだ解決していません…(TT)

今回は、私がアカウントを乗っ取られた経緯や犯人と思われる出品者とのやり取り、ラクマのサポートの対応についてまとめました。

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ラクマでアカウントを乗っ取られた!

私が気づいたのは、ラクマからの商品発送通知ポップアップでした。
男性もののノーブランドのTシャツが6万円!?

「こんなの買ってない!」と、驚きました。

取引の流れはこのような感じでした。

10/3(木)15:59 商品購入したらしい
10/4(金)1:15 発送通知が来る
10/4(金)10時過ぎ 発送通知に気づく

登録のメールアドレスには、そのような連絡が来ていなかったのでメールをさかのぼってみると、10/1に不正アクセスと思われる通知が2通来ていました。

iphoneとwebからです。

この時点ですぐに気付いていれば…。
悔やまれます。

この後、メールアドレスを変更されたので、購入通知等がメールに来なかったのだと思われます。

一応、出品者にメッセージを送ってみます。

rakuma (1)

アカウント乗っ取りをされたこと、商品は受取拒否をすることを伝えましたが、返信なし。

ラクマのログイン情報を変更されていた

犯人のやり方は、こうだと思われます。

私のログインに使用してたメールアドレスとパスワードを入手(または総当り)し、ログインに成功します。

ログイン「メールアドレス」「パスワード」「電話番号」を変更

自分の出品している商品を私の楽天ポイントで購入し、売上をあげる

こんな感じですかね。

自分の設定している情報は、
「マイページ」→「設定」→「連絡先・住所の設定」と「ログイン情報の設定」で確認できます。

ここで、全く知らないメールアドレスと電話番号を見たときは、怖いというか気持ち悪くて手が震えました。

ログイン情報が変更できない

フリマアプリの場合、受取評価をしなければ相手に売上金は渡りません。
そのため、これ以上勝手に操作されないように、ログイン情報の変更を試みました。

しかし、新しいパスワードは「現在のパスワード」を入力しないと変更できません。
もちろん、私は犯人が作った「現在のパスワード」なんて知りません。

メールアドレスを変更にも「現在のパスワード」が必要でした。

つまり、アカウントを乗っ取られ、メールアドレスもパスワードも自分で変更できなくなっていたのです。

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ラクマのカスタマーサポートに連絡

ラクマのカスタマーサポートには、「マイページ」→「お問い合わせ」から行いました。
「お問い合わせ種別」を選択しますが、不正利用された方はこちら~なんて項目はありません。

悩みながらも「登録情報・電話番号認証について」という項目を選んで問い合わせ。

・アカウントの乗っ取りにあったこと
・勝手に商品購入させられたこと(オーダーID記載)
・メールアドレスを変更したいこと
・商品が届いてしまったときの対応について質問

などを記入しました。

すると、数分後にカスタマーサポートより自動返信メールが来ました。
『混雑のため、対応に時間がかかることがあります』というような内容。

そして数時間後、『担当部署にて調査し、また連絡します』という内容のメールが来ました。

しかし、そこから7日経った今日まで、カスタマーサポートから連絡はありません。
途中、進捗を聞くため2度メールしましたが、返信なし。

大企業が運営するフリマアプリの対応がこれでよいいのでしょうか?

ラクマには電話で問い合わせできないの?

ネットで調べてみると、ラクマのカスタマーサポートの対応については評判が良くないですね…義務的だとか、取引に関するトラブルの仲裁に入ってくれないとか。

何より、レスポンスが遅いのが不安になりますね。

電話できたら早いのに!
と、思ったのですが、2019年10月現在、電話でのお問い合わせは受け付けていないようです。

公式サイトにも下記のように記載があります。

お電話でのお問い合わせに関して
ラクマのご利用に関するお問い合わせにつきましては、メールにて回答させていただいております。
お手数ですがラクマ内のお問い合わせフォームをご利用いただくか、[support@fril.jp]宛にメールにてお送りくださいますようお願いいたします。

ラクマでアカウントを乗っ取られた後

アカウント乗っ取りにあったけれど、受取評価前に気付いてラクマに連絡したし、大丈夫だろう!

と、高を括っていました。

しかし、メールアドレスはすぐに変更できず、翌日には受取評価を勝手に付けられ、取引終了。
私のポイントは、相手の売上になってしまったようです。

rakuma (2)2

このようなメッセージを送りましたが、もちろんスルーですよね。
ただ、メッセージを残しておけば、ラクマ側に「不正な取引」ということをアピールできるので、やっておいたほうがいいと思います。

ちなみに、出品者は同じ期間に同様の手口で犯行を行ったのか、不自然な評価がついていました。

rakuma (3)

受取評価が数分単位とか…笑。

このうちの1つが私のアカウントでされたものです。
腹立たしいですね!

不正アクセスによる楽天ポイント盗難の被害はどこに訴える?

今回、盗られたのは楽天ポイント(楽天キャッシュ含む)です。
この場合、盗られた楽天ポイントはどうなるのでしょうか?

クレジットカードの不正利用なら、クレジットカードが補償してくれます。
なので、不正利用された時点でカード会社に連絡すればOK。

でもポイントはお金じゃないし。
警察に行っても捜査してくれるのでしょうか?

同じように楽天ポイントの不正利用(フリマアプリでなく、街で使われた)に遭った方のブログを拝見すると、楽天がポイントを返還してくれた例もあるようです。

でも、フリマアプリでもこれをやってくれるのか??
不正ログインアラートに気付かなかったあなたに責任がある、補償しませんと言われたらどうしよう…不安です。

でも、今回被害にあったのは6万ポイント。
痛すぎる…。

ラクマカスタマーサポートのご対応次第で、警察に届けることも検討しないといけないのかな…気が重いです。

まとめ

現在も解決していない、ラクマの不正アクセスによるポイント盗難被害について書いてきました。

早く解決したいのですが!

ラクマのカスタマーサポートさーん、連絡ください!

また進捗がありましたら、ご報告しますね。

その後の話

3週間経ちましたが、未だラクマより連絡はありません。
調査ってそんなに時間かかるのですか???

3週間後の話はこちらです。

関連記事アカウントを乗っ取られてやったこと&問い合わせ方法についてまとめてみた。

その後の話2

ラクマから返信があり、指定された手続きをしたところ、アカウントが正常化できました!

関連記事【祝】アカウント正常化!でも、連絡来るの遅くない!?そしてポイントの返還は…

ラクマへの連絡方法について

待っているだけではいつ解決できるかわからない!
とにかく早く解決できる方法はないか?

ということで、ラクマの事務局から【返信がない】【対応できないと言われた】場合の対策を4つまとめました。

関連記事ラクマでのトラブルを早期解決するには!?【4つの方法】

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コメント

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  • コメント (27)

    • アカウント乗っ取られました…涙
    • 2019年 10月 13日

    私も本日アカウント乗っ取りにあい、まさに同じように感じでポイントを使われました!!そしてラクマに問い合わせておりますが、そして三連休の真っ只中なのか全く連絡はラクマ側より連絡なしです。その後筆者様へは何かありましたか?

      • 管理人
      • 2019年 10月 14日

      こんばんは。
      同じような被害に遭われましたか…心中お察しします。

      こちらはその後、自動返信メールが来ただけで連休に入りました。汗
      問い合わせが多く、対応が追いついていないのか…

      ちなみに、他の楽天サービスも同じログイン情報にされていますか?
      私は楽天市場のログインにも同じパスワードを使っていたので、こちらは変更しました。
      しかし、ラクマの方は乗っ取られ継続中で…ポイントを貯めてもいつまた取られるかヒヤヒヤしています。。。

    • アカウントが乗っ取られました
    • 2019年 10月 14日

    やはりまだラクマから連絡がない状況なんですね…連休なので仕方にないとはいえ被害にあった当人としては今すぐ何とかして欲しいんですけどね…涙

    楽天市場のポイントに貯めてたポイントも変えられたので残り少しのポイントを^_^守るべくパスワードは私もすぐ変えました。

    明日からの平日で何か変わればいいんですが…困りましたね。また進捗があったら教えてください!私もお知らせします!

      • 管理人
      • 2019年 10月 15日

      こんにちは。
      お返事が遅くなってすみません。

      パスワード変えられていてよかったです!
      この連休は依然として進展なく、次々と届くラクマのクーポンさえ腹立たしく思えました。(ーー)笑

      早くサポートから連絡があるといいですね。
      私もまたなにか進みましたら、ご報告いたします!

    • アカウントが乗っ取られました
    • 2019年 10月 15日

    何か本当に同じ境遇と同じ感情すぎて笑ってしまいました!あのクーポンのポップアップはうざがったですね…買いたいのに買えないし、常にラクマ監視してないないと次いつどこで詐欺にあうかもわかんないですし、インターネットの怖さを改めて知りました…

    今日ラクマから自動返信メールがガッツリ返ってかましたが、肝心などうなったのかは連絡なし…いい加減にして欲しいですね。

      • 管理人
      • 2019年 10月 16日

      こんばんは。
      自動返信メール来ましたか。
      問題はここからですね〜
      とりあえず、アカウントを保護(メールアドレス変更)だけでもしてくれれば、またポイントを貯めようかという気にもなるのですが、今の状態だとサービスを使う気にならないですね。

      さぁ、次の連絡はいつか?
      忘れた頃になったりして。笑(笑えない…)

    • アカウントが乗っ取られました
    • 2019年 10月 19日

    いやーあれから毎日のようにメールも問い合わせも入れてますが返信なし。ラクマのカスタマーサポートは本当にありてないですね…

      • 管理人
      • 2019年 10月 19日

      こんにちは。
      連日のお問い合わせお疲れさまです!
      あれからどうされているかなー?と、気になっていましたが、まじですか…
      うちも全く連絡来ていません。
      迷惑メールにも入ってませんし、何なんですかねぇ(-_-)
      やる気なさすぎですね。

    • 私も乗っ取られました
    • 2019年 10月 21日

    私も、10月14日にアカウントを乗っ取られました。スマホに「今、ラクマにアクセスがありました」とめーせーじが出て気が付きました。なんだか気持ち悪いので、5万円近くあった売上金を銀行に送金しておこうと思って操作したところ「異なる預金口座名義には振り込みません」とのメッセージ。「えっ!」思って、口座情報を見てみると赤の他人の名前住所に書き換えられていました
    ラクマにすぐに連絡しなくてはと、いろいろ調べているうちに、売上代金は楽天キャッシュに振り替えられ、また、1時間ほどしてみてみるとキャッシュ欄は円単位までゼロに。おろおろしながら、調べてみると、注文が3点はいっており、楽天キャッシュで支払われていました。取り敢えず、売主に発送を止めてくれる旨コメントをし、楽天に連絡しました。サポートは1日経っても連絡全くなし、次の日に督促メールを出しましたがそれでも無反応。やっと、電話窓口を見つけて、電話しましたが、口座・IDの関係はこの部署では受け付けていないと杓子定規な回答。口座・ID関係はメールのみで受け付けるの一点張り。担当部署の電話を教えろと言っても、自分は知らないと。メールを出しても何も返答がないので電話しているのだと気色ばんで、何とか連絡付けろというと、そのメールに対応するようには連絡できるとのこと。仕方ないので、そこで切りました。すると、1時間後ぐらいに、やっと、皆様が最初に受け取られた形式的メールが来ました。その後、一週間たちますが、蘭楽は一切ありません。この会社は全く無責任な会社だと思います。
    なお、私の場合は皆さんと少し乗っ取り方が違っているかもしれませんね。売主さんは、発送を止めてくれ、ラクマ事務局で何か操作したのか、売り上げは2日後くらいに取り消され、楽天キャッシュに購入代金はバックされている状態です。口座名・住所は相変わらず乗っ取られたままで、今日、督促しましたが、いつ正常化するかわかりませんね。
    今回の件は、てっきり、私の口座を乗って私に成りすまししている人の犯罪と思っていましたが、売り主と同一犯ということもあるのですね。
    それにしても、ラクマのセキュリティは甘いと思います。
    私の場合は、多分、氏名まで変更できるというは、すごいいい加減なシステムですね。

      • 管理人
      • 2019年 10月 22日

      おはようございます。
      こちらにもアカウントを乗っ取られた被害者の方が…。
      とても詳しいお話をありがとうございます。

      私は銀行口座登録をしていないのですが、口座の書き換えってそんなに簡単にできるのですね!
      それこそ、登録本人以外の名義に振り込みできたらおかしいだろ!という。
      ほんとセキュリティが甘過ぎというかおかしいですね。
      そして、乗っ取り犯と売り主が別人の場合もあるのですね。
      商品発送先の住所、氏名を変えて商品を自分のところに送って…なのでしょうか。本物の住所かわかりませんが、大胆な手口ですね。。

      何はともあれ、お金が戻ってきたのはよかったです!
      お金が戻る例をお聞きできて私も希望を持てました。

      しかし、事務局から何も連絡なしにというのはありえないというか、返せばいいんでしょ!?みたいな感じで腹立ちますね。
      そして、督促メールはガンガンした方が良さそうですね。
      ここ最近、問い合わせメールをしていなかったので、また問い合わせしてみます!

      お互い早くアカウントが正常化しますように…!

    • アカウントが乗っ取られました
    • 2019年 10月 26日

    ご無沙汰してます。あれからどうですか?

    自分は毎日、毎日、ラクマにしつこく問い合わせを入れたから?かやっとラクマのアカウントが正常に戻りましたー。早速パスワードをめちゃくちゃ長いやつに変更し、今後も定期的に変えようと改めて感じるいい機会になったな…と感じております。涙

    売上金、楽天のポイント分含めてかなりの金額使われてたんですが、ここも今のところ戻ってきておりますー。いやーよかったぁ。

    管理人さんも早く通常の状態に戻ることを祈ってます!!

      • 管理人
      • 2019年 10月 27日

      ご無沙汰しております。
      おー!やりましたね!
      アカウント正常化おめでとうございます♪
      使われた分も戻って来ましたか!
      いやーよかったです^^
      毎日問い合わせをされた成果ですね!

      こちらは、その後音沙汰なしです〜
      問い合わせの頻度が足りないのかな。汗
      私も早くアカウント正常化、そしてポイントを取り戻すべく、連日の問い合わせ作戦やってみます!
      コメントくださり、ありがとうございました^^
      被害発生当初からやりとりさせていただいていたので、今回の結果に自分のことのように嬉しいです!
      私も頑張ります。

      • 私も乗っ取られました
      • 2019年 10月 29日

      取り敢えずおめでとうございます。アカウント正常に戻ってよかったですね。わたしは、10月14日に乗っ取られ、その後、一週間後に督促メールを一回出しただけですが、ガンガン送った方がいいのでしょうね。メール書いていると、犯人よりも、ラクマの対応に血が上ってきて精神衛生上極めて悪いので、思案のしどころです。あと一週間くらい待って、アカウントが正常化しなけてば、再度、クレームを入れようと思います。

    • 私も乗っ取られました
    • 2019年 10月 29日

    「アカウントが乗っ取られました」さん、良かったですね。アカウントが正常化して。私は10月14日に乗っ取られ、管理人さんと同様、1週間後に再度、督促メールを送っただけ(これについては自動返信メールも来ず全く無視されました)ですが、ガンガンクレーム入れたほうがいいでしょうかね。ただ、メールを書いていると、犯人もさることながら、ラクマの対応に頭に血が上ってきて、精神衛生上、最悪の状況になるので考え処です。
    わたしも、管理人さん同様、あと一週間くらいは待ってみようと思います。

      • 管理人
      • 2019年 10月 30日

      こんにちは。
      わかります!問い合わせメール打っていると、血圧が上がりそうですよね。笑

      毎回、問い合わせの際にメールアドレスや問い合わせ内容を書くのが面倒なので、基本情報をまとめた定型文を作ってみました。
      毎回、コメントをちょこっと足して問い合わせようかと。

      と、返信を書いていたら、サポートから連絡が!
      メールアドレスの変更ができたみたいです。
      ポイントは返って来ていませんが、これから本人確認が必要なようです。

      お互い早く解決したいですね。
      コメントありがとうございます。

    • 同じく乗っ取られ中です
    • 2019年 10月 31日

    横から申し訳ありません。
    本日、アカウントが乗っとられました。

    すぐにカスタマーに連絡したのですが、パスワードは変更できずで不正出品までされる始末。
    不正に出品されたものはすぐに削除しましたが、いつまた出品されるかと思うと良い気分ではありません。
    商品を送らずに売上金だけ持ち逃げとかラクマはできるのでしょうか涙

    私の場合は売上金は0なのですが、楽天ポイントが不正に使われるということはないのか不安が残ります。

    とりあえず、不正ログインをカスタマーに連絡→楽天IDのパスワードを変更→ラクマの退会申請(1週間かかるとか)→不正ログインからの時系列をカスタマーに連絡 
    ここまでしたのですが、なかなか対応していただけないようで不安です。

    見知らぬ人の住所が記載されていて気持ちが悪いですし、楽天IDの連携を解除できないとかありえないと思います。
    一応楽天のクレカ情報を解除したりはしたのですが、大丈夫かとても不安です。

    参考にさせていただき、カスタマーには頻繁に連絡をしようと思います><。
    横から失礼いたしました。

      • 管理人
      • 2019年 11月 01日

      こんばんは。
      いえいえ、コメントありがとうございます!
      その後、乗っ取り犯は何かしてきましたか?

      乗っ取られて不正出品というパターンもあるのですね。
      なんというか、大胆過ぎて…
      ともかく、誰かに購入前に気づかれてよかったです。
      しかし、自分のアカウントが勝手に操作されるのって、気持ち悪いですよね。汗
      私もいつ再びポイントが使われるかヒヤヒヤしていました。

      退会手続き1週間かかるのですか!
      時間かかりすぎのような…
      楽天IDの連携も便利ですが、こういう時は困りますよね。

      サポートから連絡来ましたか?
      まだでしたら、また明日から連休ですし、やきもきしますね。(ーー;)

      金銭的な被害なく、早期に解決しますように。

        • 同じく乗っ取られ中です
        • 2019年 11月 02日

        おはようございます。
        返信いただきましてありがとうございました。

        昨日になり、また不正に出品され、それが落札という流れになりました。
        出品後即落札、入金、発送通知された事から、落札垢の方も不正に使われたのではと思っています。

        メールで連絡してもどうにもならず、電話連絡しました。
        すぐに対応していただいて、パスワードとメールアドレスを変更しました。

        楽天ポイントを不正に使われた人もいたようですが、私は無事でした。

        Twitterなどを見るとなかなか連絡すらもらえない中、今回は直ぐに対応していただけて運が良かったと思っていますが、メールの返信が遅すぎるのは企業としてありえません。

        このまま退会しようと思いますが、退会したのに不正……という人もいて不安は残りますが、早くサヨウナラしたいです。

        今回は電話が有効でした。
        優しくではなくブチギレ気味に笑

        こういう結果になりました事、ご報告させていたださきます。

          • 管理人
          • 2019年 11月 02日

          こんばんは。
          返信が遅くなり、申し訳ありません。
          その後について教えてくださり、ありがとうございます!

          不正出品〜落札されてしまいましたか。。。
          購入側も嫌ですが、出品側はもっと辛いのでは、と想像します。

          お電話されたのですね。
          ラクマは、電話がつながらないとか結局メールを案内されるとか、ネットの書き込みで目にしましたが、スピード解決のパターンもあるのですね!
          怒り気味だったのもよかったのかもですね。笑

          これから退会し、その後も…と、考えるとまだまだ安心とはいかないかもしれませんが、解決に向かわれているようで嬉しく思います。

          私もラクマのログイン情報は変更できました。
          まだポイント返還がありますが。汗
          ラクマはあまり利用していませんでしたが、使い続けるのには不安がありますね。

          色々貴重なお話を聞かせて下さり、ありがとうございました。

    • 私も被害にあいました
    • 2019年 11月 06日

    私も、昨日乗っ取りに気づきました。
    私も楽天ポイントを不正利用されてしまいました(数万ポイントです)

    昨日気づいた時点で、まだ取引終了になってなかったので、慌てて楽天に連絡したのですが、普通にパスワードの再設定だけで終わり、再ログインしたところ、ラクマとの連携も解除されていないし、ラクマの個人情報(乗っ取り犯に変更されている)も全く変わっていません。
    全然問題の解決になっていなくて、クラクラします。

    おそらく出品者と乗っ取り犯は同一人物でしょう。
    架空のやりとりでポイントを搾取するものだと思います。

    管理人さんを含め、同時期に大量に行っているものと思われますね。
    まずは退会したいのですが、問い合わせが終わるまでどうしたらいいかと思案中です。

      • 管理人
      • 2019年 11月 07日

      夜分遅くに失礼します。
      数万ポイントの被害ですか…痛いですよね。。。

      しかも、せっかく取引中に気づいたのに、全然解決しないという。
      めっちゃ腹立ちますよね。

      おっしゃるように、私の時と手口は同じっぽいですね。
      (乗っ取り犯と出品者が同一で架空のやりとり)

      こちらは、あとはポイント返還を残すのみのところまできましたが、まだ退会手続きはしていません。
      ラクマ会員(=客)の方が、向こうも早く動いてくれるかなぁと思い…(結果、超対応遅かったのですが^^;

      もうおきてしまったことは仕方がないので、ラクマに早く対応してもらいたいですね!
      早期に解決されることを祈っております。
      コメントありがとうございます。

    • るんるんるん
    • 2019年 11月 07日

    コメント失礼します。

    私も昨日11月6日の夜に、アカウントが不正アクセスがありました。
    そして、今日の夜にラクマの売上金が10万円分楽天ポイントにチャージされました。
    その後、チャージされた10万円分のポイントがラクマで適当に出品された商品(犯人のアカウントにより出品したと考えられます)を購入されました。

    取引もすぐに完了されました。

    その後、出品者(犯人のアカウント)からのメッセージが届きました。

    メッセージ①
    【山口組の小次郎です。 このことを言わないでください。そうしないと、多くのトラブルを招くことになります。 どうぞよろしくお願いします。】

    メッセージ②
    【私はあなたの住所と電話番号が知っているので、皆さんに迷惑をかけたくないと思います。】

    私は男性なので、全然怖くないですが、女性の方は不安ですよね。

    とにかく、同じく被害に遭った方は警察に届けを出しましょう。
    ラクマの方にも通報をしましょう。

    ※自分の予想ですが、ラクマシステム自体は問題があります。
    恐らくラクマシステムのデータベースから個人情報が取られて、そこから多くの人々が被害に遭ったと思います。

      • 管理人
      • 2019年 11月 08日

      こんにちは。
      被害に遭われて大変な中、詳しいお話をありがとうございます。

      そうですよね、アカウントを乗っ取られると個人情報も見られてしまうわけですから、金銭面だけではなく、怖い面がありますよね。

      転記くださったメッセージは、警察や事務局へ届けさせないようにするための脅迫ですよね。
      もし、自分のところに来たらビビってしまいそうです…

      Twitterなどでもラクマのアカウント乗っ取り関係のツイートが増えてきましたし、こちらの記事へのアクセスも増えています。

      たくさんの方が被害に遭われているというのは、システム自体に問題があるのでは?と言えそうです。

      情報ありがとうございました。

    • ぶんぶんブン
    • 2019年 11月 09日

    はじめまして。
    コメント失礼します。

    本日、私もアカウントの乗っ取りにあいました。
    あまりラクマは使用していなかったのですが、2万ポイントほど無くなってしまいました、、、

    とりあえず、問い合わせをしたのですが休日というのもあり返信はありません。

    楽天のIDとパスワードは変更しましたが、このようなネット系が弱いので少し不安です。
    参考にさせていただきます!!
    無事ポイントが返ってくるのと、アカウントの正常化を祈るばかりです。

      • 管理人
      • 2019年 11月 10日

      こんばんは。
      お返事がおそくなってすみません。

      私のときも週末でしたし、コメントを下さる方も週末が多いような…
      もしかして、事務局が休みの休日前を狙って犯行に及んでいるのか。

      楽天のパスワード等変えられたのですね。
      あとは、事務局とのやりとりになるかと思います。
      返信がなかなか返ってこない場合が多いのですが、根気よく連絡し続けましょう!
      私もアカウント正常化まで1ヶ月かかり、ポイントが返ってくるまで、さらに1ヶ月半かかるようです。汗

      ともに、解決までがんばりましょう!
      コメントありがとうございます。

        • ぶんぶんブン
        • 2019年 11月 13日

        返信ありがとうございます。

        事務局からの返信はなく、本日、ラクマにログインしたところ、ログインIDとパスワードを求められてしまいました。

        勝手に犯人がログオフしたのでしょか?

        楽天IDとパスワードで再度ログインを考えましたが、それだと楽天IDを変えた意味が無くなってくる気がしてログイン出来ずに困ってます。

        事務局からの返信がないのでこちらでどうすることも出来ない待ちの時間が本当嫌ですね、、

        このままずっと返信が来ない気がして、なんとも言えない気持ちです。

          • 管理人
          • 2019年 11月 16日

          ご返事が遅くなってすみません。
          またまたコメントをありがとうございます。

          勝手にログオフですか!
          同じ経験はないのですが、楽天IDでログインできるなら、楽天IDで入ってみてもいいのかな?と、思っちゃうのですが、ダメですかね?^^;

          たしか、ラクマからは連携している楽天IDのパスワード等は見れなかったような??(先日退会してしまったため、うろ覚えなのですが…)

          事務局から返信がないのは、本当に困りますよね!
          ずっと乗っ取られた状態なのも気持ち悪いですし、いつ解決するのかも全くわららないし。

          ラクマから返信がないときの対策をまとめてみましたので、よろしければこちらの記事もご覧になってみてください。

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)